Política de envío
En Brick Universe México trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en perfecto estado. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos, tiempos y condiciones de envío.
📦 Áreas de envío
Realizamos envíos a todo México y a varios países internacionales, incluyendo Estados Unidos y otras regiones del mundo. Todos los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos en Europa y Asia, con gestión central en la Ciudad de México.
🚚 Métodos de envío disponibles
- Envío estándar (8–12 días hábiles): gratuito en todos los pedidos nacionales.
- Envío exprés (6–8 días hábiles): disponible con costo adicional de $650 MXN.
Los tiempos indicados comienzan a contar una vez completado el procesamiento del pedido.
⏳ Tiempo de procesamiento
El tiempo de preparación y verificación de calidad de cada pedido es de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se procesan a partir del siguiente día hábil.
💰 Costos y tasas
Todos los precios en nuestro sitio web incluyen IVA y cualquier impuesto aplicable. No tendrás que pagar cargos adicionales al recibir tu pedido.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear su estado en tiempo real.
📦 Retrasos y entregas
En casos excepcionales (clima extremo, aduanas o alta demanda), el envío puede experimentar ligeros retrasos. Nos comprometemos a mantenerte informado y brindarte soporte continuo hasta la entrega.
🕒 Horario de atención y soporte
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en español e inglés:
- Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (hora de Ciudad de México)
- Fines de semana y festivos: Cerrado
Si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos en equipo@brickuniversemx.com o al teléfono +52 55 5207 6857.
🌎 Compromiso Brick Universe
Somos la tienda número uno en México especializada en sets de bloques de construcción premium. Cada pedido se maneja con la mayor atención al detalle para garantizar una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.
Última actualización: Noviembre 2025