Términos del servicio

Bienvenido a Brick Universe México. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web (https://brickuniversemx.com), aceptas los siguientes Términos del Servicio, los cuales regulan el uso de nuestros productos, servicios y la relación con nuestros clientes.

1. Información general

Este sitio web es operado por Brick Universe México. Ofrecemos productos premium de bloques de construcción importados y accesorios relacionados. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio, confirmas que tienes al menos 18 años o que cuentas con la autorización de un adulto responsable. El uso no autorizado del sitio puede dar lugar a la cancelación de pedidos o suspensión del acceso.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están disponibles mientras haya existencias. En caso de falta de disponibilidad o error de inventario, notificaremos al cliente y ofreceremos una alternativa o reembolso completo.

4. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA y tasas aplicables. No existen costos ocultos ni cargos aduanales adicionales para el cliente. Nos reservamos el derecho de actualizar precios o promociones sin previo aviso.

5. Métodos de pago

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en México:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Pagos en efectivo mediante OXXO
  • Transferencias SPEI
  • PayPal para pagos seguros en línea

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de nuestra pasarela NY Payments by Wiio.

6. Procesamiento y envío

El tiempo de procesamiento de pedidos es de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 14:00 horas serán procesados al siguiente día hábil. Los envíos dentro de México son gratuitos mediante envío estándar (8–12 días hábiles) y disponemos de una opción exprés (6–8 días hábiles) por $650 MXN.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Los clientes cuentan con una garantía de 30 días para solicitar devoluciones por defectos de fábrica o productos dañados. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.

Para más información, consulta nuestra página de Política de Reembolso.

8. Exactitud de la información

Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y fotografías reales de los productos. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones de color o empaque debido a actualizaciones del fabricante.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseño, logotipo y estructura) pertenece a Brick Universe México. Queda estrictamente prohibido el uso de términos o marcas registradas de terceros, incluyendo la palabra “LEGO”.

10. Limitación de responsabilidad

Brick Universe México no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, problemas de aduana o eventos fuera de nuestro control. Nos comprometemos a asistir y resolver cualquier incidencia de forma rápida y profesional.

11. Atención al cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier consulta:

12. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Última actualización: Noviembre 2025

GARANTÍA SIN COSTO

Garantía de 07 días para el reemplazo de piezas faltantes o defectuosas.

ENTREGA RÁPIDA

Envío en 3 a 4 días hábiles y envío gratuito en todos los pedidos.

¿NECESITA AYUDA?

Lunes a viernes: 09:00 – 18:00
Sábados, domingos y festivos: Cerrado

PAGO SEGURO

Entorno seguro para todos los métodos de pago.